Tolteck

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✔️ Remboursez un client sans créer de trou dans votre numérotation 

✔️ Gardez une numérotation propre et un historique comptable sans erreur

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Cas 1 - La facture a été créée dans Tolteck ✅ Méthode recommandée

Cliquez sur Actions (en haut à droite)

- "Annuler la facture" puis validez si vous souhaitez annuler la facture à 100%.
- "Faire une facture d'avoir" pour une annulation partielle (vous modifierez alors le montant de l’avoir).

1. Ouvrez la facture à annuler
2. Cliquez sur Actions (en haut à droite)
3. Sélectionnez :
 - "Annuler la facture" puis validez si vous souhaitez annuler la facture à 100%.
 - "Faire une facture d'avoir" pour une annulation partielle (vous modifierez alors le montant de l’avoir).

👉 La facture d'avoir est alors générée automatiquement.

Cas 2 - La facture a été créée hors de Tolteck

Si la facture initiale n’a pas été faite sur Tolteck, vous pouvez quand même créer un avoir en suivant ces étapes :

Créez une nouvelle facture vierge sans lui attribuer de numéro

Saisissez un montant négatif sur une ligne

Une fenêtre s'affiche automatiquement — cliquez sur "Sur une facture créée hors de Tolteck"

1. Créez une nouvelle facture vierge sans lui attribuer de numéro
2. Saisissez un montant négatif sur une ligne
3. Enregistrez le document
4. Une fenêtre s'affiche automatiquement — cliquez sur "Sur une facture créée hors de Tolteck"

- Numéro de la facture initiale
- Date d'émission de la facture initiale
- Type de facture (facture finale, acompte…)
- Montants (TVA, HT, TTC)
- Motif : travaux non réalisés ou geste commercial

1. Renseignez les informations demandées :
 - Numéro de la facture initiale
 - Date d'émission de la facture initiale
 - Type de facture (facture finale, acompte…)
 - Montants (TVA, HT, TTC)
 - Motif : travaux non réalisés ou geste commercial 
 
2. Cliquez sur "Valider"

👉 La facture d'avoir est générée automatiquement contenant les informations légales de la facture initiale.

⚠️ Pensez à attribuer le statut "Payée" à la facture d'avoir ET à la facture initiale pour conserver votre chiffre d'affaires au bon montant.

📋 <a href="http://help.tolteck.com/utiliser-tolteck/fonctionnalites-generales/creer-une-facture-finale">Comment créer une facture finale ?</a> 📋 <a href="http://help.tolteck.com/utiliser-tolteck/fonctionnalites-generales/creer-une-facture-intermediaire">Comment créer une facture intermédiaire ?</a> 📋 <a href="http://help.tolteck.com/utiliser-tolteck/fonctionnalites-generales/comment-deduire-un-acompte-dune-facture-finale">Comment déduire un acompte ?</a>

Vous devez annuler ou rembourser une facture ? La facture d'avoir est le document légal qui permet de corriger ou d'annuler tout ou partie d'une facture émise.

Comment créer une facture d'avoir ou une note de crédit ?

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Prototype de réponse prise en main

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