Comment cela fonctionne ?
Pour vous connecter à votre compte Tolteck, en plus de votre adresse mail de connexion et de votre mot de passe, vous devez renseigner un code à usage unique. Ce code à 6 chiffres vous est envoyé sur l'adresse mail de connexion à votre compte Tolteck.
Comment se préparer ?
Il est nécessaire de pouvoir accéder aux messages reçus sur votre adresse mail de connexion à votre compte Tolteck afin d'accéder au code à usage unique et pouvoir l'utiliser pour vous connecter. Dans le cas contraire, vous risquez d'être bloqué et notamment de ne pas pouvoir accéder à votre compte.
Nous vous recommandons donc de faire le nécessaire pour mettre à jour votre adresse de connexion à Tolteck si vous pensez que l'adresse actuelle n'est pas la plus adaptée ou qu'il y a des risques pour que vous n'y ayez pas ou plus accès dans le futur.
Comment mettre à jour l'adresse de connexion à son compte Tolteck si l'adresse actuelle n'est pas la bonne ?
La marche à suivre pour mettre à jour ou modifier votre adresse de connexion à votre compte Tolteck est disponible sur cette page. Voici les étapes clés pour procéder :
Connectez-vous à votre compte Tolteck, cliquez sur votre profil (en haut à droite) puis sur "Mes informations"
Cliquez sur "Ajouter" dans la partie "Adresse email"
Renseignez le nouvel email que vous souhaitez utiliser dans le champs "Adresse email"
💡Vous aurez toujours la possibilité de vous connecter avec la première adresse email utilisée lors de la création de votre compte Tolteck. Nous vous conseillons si besoin de supprimer cette adresse en vous rendant dans le menu de gestion des utilisateurs de votre compte afin de conserver un compte propre et bien sécurisé.
Comment mettre à jour l'adresse de connexion à son compte Tolteck quand vous ne pouvez plus vous connecter à votre compte car vous n'avez plus accès à l'adresse mail initiale ?
Voici comment renseigner une nouvelle adresse de connexion à laquelle vous avez accès :
Tentez de vous connecter à votre compte Tolteck en renseignant votre adresse mail de connexion initiale et votre mot de passe
Cliquez sur "Recevoir un code par email"
Cliquez sur "Je n'ai définitivement plus accès à la boîte mail..."
Cliquez sur "Supprimer (l'adresse mail) et ajouter une nouvelle adresse mail"
Renseignez le nouvel email que vous souhaitez utiliser puis cliquez sur "Continuer"
Cliquez sur "Je suis prêt à recevoir l'email d'invitation sur la boîte mail..."
Cliquez sur "Je suis prêt à recevoir l'email d'invitation maintenant"
Cliquez sur "Lancer la procédure"
Rendez-vous sur votre boîte mail et ouvrez le message (expéditeur : no-reply@tolteck.com) que nous venons de vous envoyer (si vous ne recevez pas l'email, vérifier dans vos spams)
Cliquez sur le lien dans l'email pour rejoindre votre compte Tolteck avec cette nouvelle adresse
Renseignez vos coordonnées, votre email de connexion, choisissez un mot de passe et cliquez sur "Créer mon compte"
Cliquez sur "Accepter et rejoindre l'entreprise"
Que faire si je veux me déconnecter sans avoir à entrer le code à six chiffres à la prochaine connexion ?
Si vous devez vous déconnecter d'un compte Tolteck (vous gérez plusieurs entreprises avec Tolteck, par exemple), mais que vous ne souhaitez pas renseigner le code à six chiffres lors de chaque reconnexion, voici la marche à suivre :
Déconnectez-vous de votre compte Tolteck
Fermez la page de navigation si vous ne souhaitez pas utiliser Tolteck dans l'immédiat
Cliquez sur "Se connecter" si vous souhaitez utiliser Tolteck avec un autre compte
Nos recommandations :
Même après la mise à jour de votre adresse de connexion, vous aurez toujours la possibilité de vous connecter avec la première adresse email utilisée lors de la création de votre compte Tolteck. Afin de conserver un compte propre et sécurisé, nous vous conseillons de supprimer régulièrement les adresses d'accès inutilisées en vous rendant dans le menu de gestion des utilisateurs de votre compte.
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